事實(shí)對人類造成的危害非常小，也會(huì)使人陷入過分的恐怖中。害怕和恐怖的程度因人而易，反過來說，正像代表每個(gè)人性格的理性判斷那樣，當(dāng)其消失的時(shí)候就成了沒有個(gè)性的人。這些人匯集成群，共同擁有不安和恐怖，顯示出火災(zāi)時(shí)特有的心理，會(huì)導(dǎo)致比火災(zāi)本身更加嚴(yán)重的災(zāi)害。這個(gè)人群是由本無聯(lián)系的人未經(jīng)組織而形成的團(tuán)體，混亂時(shí)，如果沒有可依賴的人，就必定會(huì)陷入周圍的氛圍中，由于共同具備的不安，就易于聽從謠言或錯(cuò)誤的誘導(dǎo)。從心理角度看，人群具有下列特征：

1、 都有共同關(guān)心的問題而聚集在一起。

該團(tuán)體是偶然的、臨時(shí)產(chǎn)生的。是一個(gè)沒有任務(wù)分擔(dān)的團(tuán)體。易于受周圍人的感情所支配。

2、 愿意靠近人群。

由于某種原困，人們匯集到一起。這些匯集起來的人群的心理又起到相乘的作用。遇到火災(zāi)時(shí)的煙霧、異臭、停電、嘈雜等狀況，常常會(huì)導(dǎo)致恐慌。內(nèi)部情況的場所，當(dāng)人們對情況無法作出冷靜的判斷時(shí)，往往會(huì)返回進(jìn)來時(shí)的線路上。

3、 朝著光亮處

人們在日常生活中，除了就寢之外，大部分時(shí)間生活在明亮的環(huán)境下。對黑暗都有一種不安的感覺。因此，當(dāng)突如其來的煙霧遮擋住視線，陷入無法照明的黑暗世界時(shí)，習(xí)慣上都朝著有亮光的方向逃跑。

4、 回避危險(xiǎn)

有煙和火時(shí)，往往朝著看不見煙和火的方向逃跑。疏散行動(dòng)變成了只著眼于眼前危險(xiǎn)的單純行動(dòng)。被煙和火追得走投無路，沒有其他逃生辦法時(shí)，往往會(huì)采取從高處跳下等意想不到的沖動(dòng)行為。

5、 隨大眾

不是自己來判斷逃生的方向，而是跟在前面的人或是大多數(shù)人的后面，胡亂隨。

6、 其他

由于煙霧和火的刺激，判斷力減弱，身體不適時(shí)，便驚惶失措，從而延誤了采取疏散行動(dòng)的時(shí)機(jī)。中一個(gè)因素，就會(huì)導(dǎo)致恐慌的發(fā)生。

(1) 疏散動(dòng)機(jī)

火災(zāi)時(shí)，當(dāng)人們處于煙和火的環(huán)境下，為了逃避危險(xiǎn)，要采取疏散行動(dòng)。此時(shí)的心情困人而異，有的人一看見煙和火就會(huì)陷入不知所措的狀態(tài)中。

(2) 外部狀況

疏散時(shí)，如果出現(xiàn)停電、聽見慘叫或怒吼聲，往往會(huì)導(dǎo)致恐慌的發(fā)生。

(3) 火災(zāi)情報(bào)的提供和疏散誘導(dǎo)。

疏散時(shí)，如果得不到情報(bào)或是情報(bào)不正確，人們無法疏散、火災(zāi)現(xiàn)場發(fā)生變化、疏散人員的行動(dòng)不統(tǒng)一等都會(huì)使不安的心情加劇，終導(dǎo)致恐慌。

(4) 疏散時(shí)的障礙

疏散通道被煙和火隔斷、疏散門上鎖、或有障礙物時(shí)，疏散人員左右亂竄，互相撞倒，使心理上更加驚慌，終陷入恐慌狀態(tài)。

一旦由上訴原因發(fā)生恐慌，人們就很難接受外部的控制，這些失去正常判斷能力的人們聚集在一起，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致極為慘痛的災(zāi)難。